ERP項目的經(jīng)濟效益你會給幾分

發(fā)布日期：2018-03-12 09:50:45｜來源：精斗云

ERP是幫助企業(yè)提高運作效率，提高決策水平的綜合系統(tǒng)，一個身份是信息技術(shù)，另一身份是管理手段和方式。所謂ERP評價就是對ERP的性能進行全面估計、檢查、測試、分析和評審，包括對實際指標與計劃指標進行比較，以求確定系統(tǒng)目標的實現(xiàn)程度，并對系統(tǒng)建成后產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益進行全面的評價。

一、ERP項目的評價

ERP是幫助企業(yè)提高運作效率，提高決策水平的綜合系統(tǒng)，一個身份是信息技術(shù)，另一身份是管理手段和方式。所謂ERP評價就是對ERP的性能進行全面估計、檢查、測試、分析和評審，包括對實際指標與計劃指標進行比較，以求確定系統(tǒng)目標的實現(xiàn)程度，并對系統(tǒng)建成后產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益進行全面的評價。

對于ERP的前一個身份，評價系統(tǒng)能幫助提供系統(tǒng)開發(fā)、實施、應(yīng)用的質(zhì)量，為總結(jié)經(jīng)驗，使得信息技術(shù)更好為管理服務(wù)；對于后者，評價系統(tǒng)能夠判斷信息技術(shù)手段是否達到管理的預(yù)期效果，差距在那里，如何調(diào)整。

一般來說ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的標準主要在4個方面：

1）系統(tǒng)運行集成化：ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對“供應(yīng)鏈”的管理。ERP系統(tǒng)只有集成一體化運行起來才有可能達到降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險；控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率；減少壞帳、呆帳金額等目的。

2）業(yè)務(wù)流程合理化：ERP應(yīng)用成功的前提是必須對企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程重組，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化最終實現(xiàn)企業(yè)競爭力提升，企業(yè)市場響應(yīng)速度加快，客戶滿意度顯著改善。

3）績效監(jiān)控動態(tài)化：ERP的應(yīng)用將為企業(yè)提供豐富的管理信息，用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中發(fā)揮作用，動態(tài)監(jiān)控管理績效變化，即時反饋和糾正管理中存在的問題。

4）管理改善持續(xù)化：這也是整個ERP實施閉環(huán)的最終目的。

ERP是典型的管理信息系統(tǒng)，一般的ERP項目評價流程遵循以下五步流程：

1）明確ERP項目評價對象和評價目的由于評價目的不同，對評價所作的定義以及評價的內(nèi)容不同，所建立評價指標體系也不同。作為投資者來說，最關(guān)心的是投資效益，效益評價就成了系統(tǒng)評價的主要內(nèi)容：作為用戶來說，主要關(guān)心新系統(tǒng)是否能夠在功能上滿足要求，到預(yù)定的目標：而作為開發(fā)者，則希望通過系統(tǒng)評價，明確他們的工作成果，即新系統(tǒng)的價值，以求改進開發(fā)技術(shù)和方法。

2）設(shè)定評價指標體系的邊界，獲取評價指標集，確定指標間的相互關(guān)系和結(jié)構(gòu)。

3）確定評價標準和評價方法。

4）確定評價組織，并實施評價。

5）評價結(jié)果分析和評價反饋。

ERP評價按評價的主體可以分成項目申報的軟件系統(tǒng)評價，項目完成后的驗收評價，項目運作中的應(yīng)用績效評價等。ERP應(yīng)用效益的評價，側(cè)重于企業(yè)自身對實施后的ERP系統(tǒng)的運行效率，運作中存在哪些問題和經(jīng)濟和非經(jīng)濟的效益的評價；這些評價結(jié)果的反饋將有助于企業(yè)改進ERP的運作，持續(xù)的業(yè)務(wù)和管理改善。而在實際的ERP應(yīng)用績效評價中比較難處理的是經(jīng)濟效益的計算和無形效益的衡量的問題。

二、直接經(jīng)濟效益的計算

ERP項目評價中的直接經(jīng)濟效益計算有多種計算方法，其中成本效益算法和投入產(chǎn)出算法是最為常用的計算方法。

成本效益算法常用于項目實施前評價，有時也做用來做項目后評價。當然，實施的方法有所不同。

成本效益分析集中于擬建項目的成本及效益的量化和度量，計算出表明成本效益的指標，并在各備選項目之間進行比較權(quán)衡。例如，評價一個ERP項目時，要確定可量化在的成本和效益，并計算出相應(yīng)的評價指標參數(shù)值。首先，要選出與項目相關(guān)的成本和效益：然后，將其量化;第三，計算有用的指標，最后，比較成本和效益，做出結(jié)論。

1.ERP項目的成本構(gòu)成

系統(tǒng)的成本隨著系統(tǒng)的類型、范圍及功能要求的不同而異。又由于項目的成本收益均童;發(fā)生于未來，所以在分析過程中包括許多預(yù)測、估計和價值判斷。最后結(jié)果在很大程度上受分析者主觀價值標準的支配，所以要充分考慮人理的影響。一般來說，系統(tǒng)費用C應(yīng)為系統(tǒng)開發(fā)總費用Cd和運行維護費用CF之和。

（l）系統(tǒng)開發(fā)費用

系統(tǒng)開發(fā)的費用分為四類：

硬件費用，軟件費用，網(wǎng)絡(luò)費用，人工費用

（2）系統(tǒng)運行費用

系統(tǒng)運行費用CF也分為四類：

硬件費用：包括消耗品、介質(zhì)費、機器及設(shè)備折舊費、維護費（如外租及租金費）。

軟件費用：含維護費，軟件租金及零星購買費。

網(wǎng)絡(luò)通訊費用：包括通訊線路固定月租費，遠程通訊電話費，特殊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費用等。

人工費：除人員工資以外，對各類人員的培訓(xùn)費用也應(yīng)包含在內(nèi)。

系統(tǒng)開發(fā)費用Cd是一次性的投資值，系統(tǒng)運行維護費用C是多次發(fā)生的值。

2.ERP效益構(gòu)成

ERP效益的分析與計算是一個復(fù)雜而困難的問題。之所以困難是因為在實際計算時需要區(qū)分哪些是計算機ERP產(chǎn)生的效益，哪些是組織采取新技術(shù)及其他現(xiàn)代管理方法或其他因素所帶來的效益。例如，對決策的支持，對組織競爭地位的加強，管理水平和企業(yè)素質(zhì)的提高等都是不能用貨幣價值來度量的，而間接效益和社會效益有時是遠遠大于直接效益的。以企業(yè)為例，ERP產(chǎn)生的經(jīng)濟效益來自以下幾個方面，因而總經(jīng)濟效益應(yīng)該等于各方面經(jīng)濟效益之和。

（1）效益的增加

ERP能改變生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，使之高效運作，全面增強組織的競爭能力。ERP提高了勞動生產(chǎn)率，縮短了供貨周期，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，改善了與顧客和供應(yīng)商的關(guān)系，提高了企業(yè)的信譽。ERP還可以使生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性增強，滿足不同用戶對產(chǎn)品品種和服務(wù)的多樣化的要求，保證交貨日期，從而提高了產(chǎn)品的市場占有率，贏得了訂單，贏得了市場，增加了銷售收入和利潤。

一個具有決策支持功能的ERP,將為組織的高層領(lǐng)導(dǎo)提供來自組織內(nèi)部和外部的、國家經(jīng)濟政策和法律的、同行業(yè)競爭對手及產(chǎn)品市場方面的各類信息，以便進行及時的科學(xué)的決策，避免危機，占領(lǐng)市場，抓住機遇，這方面所帶來的效益增加是無法用貨幣形式來度量的。

（2）成本的節(jié)約

成本的節(jié)約可以體現(xiàn)在許多方面。ERP的建立增加自動化程度，提高了人員的工作效率，減少了相應(yīng)部分的人工費用。各類業(yè)務(wù)ERP也帶來各種不同的費用的減少。如供應(yīng)ERP的建立，有助于選擇價格和供應(yīng)商，做到及時訂貨，從而節(jié)省的采購費用：庫存管理ERP將使原材料和在制品的的庫存量得到壓縮，減少流動資金的占用：生產(chǎn)ERP將實現(xiàn)均衡生產(chǎn)，提高生產(chǎn)勞動生產(chǎn)率，減少產(chǎn)品工時成本，按期交貨，非正常支出減少（如延期罰金等）：財務(wù)ERP將加速資金周轉(zhuǎn)，提高準確率，避免不必要的經(jīng)濟損失。ERP能及時、準確地提供對決策有重要影響的信息，從而提高決策的科學(xué)性和可行性，節(jié)省投資，避免不必要的開支。

3.成本和效益對比

把ERP的成本和效益數(shù)量化，進一步將一系列成本效益概括成為幾個簡單的指標，以便對該項目作出全面的評價和決策。必須考慮資金的時間折現(xiàn)。

（1）簡單收益率和回收期

簡單收益率R是項目的標準年度的凈收益與原始投資的比率（投資包括固定的和可變的〉，其計算公式如下：

R=F/C

式中：F為有代表性的年度凈收益，即收益與成本的差額：C為總投入資本，包括固定資本和可變資本：簡單收益率R亦稱為投資效果系數(shù)。回收期的方法涉及一個項目從開始投資到完全收回投資所需要的時間長度。計算公式如下：

（2）凈現(xiàn)值NPV（NetPresent Value）

一個項目的凈現(xiàn)值是它未來的現(xiàn)金流入和流出的現(xiàn)值之差額。所有的現(xiàn)金流量可以用事前確定的折現(xiàn)率折現(xiàn)，將得到的每年的數(shù)字相加，成為單一的數(shù)字指標。

NPV為凈現(xiàn)值、NCF為第t年的項目凈現(xiàn)金值，r為折現(xiàn)率

（3）內(nèi)部收益率IRR（internal rateo freturn）

內(nèi)部收益率是項目累計成本的現(xiàn)值等于累計收益的現(xiàn)值的折現(xiàn)率。

求出內(nèi)部收益率和部門基準收益率相比，當r>=i時，認為項目在財務(wù)上可行。

這幾個財務(wù)指標，企業(yè)在評價ERP項目經(jīng)濟效益時，可以選用一個指標或幾個指標進行綜合對比，得出最后的直接經(jīng)濟效益的評價。

三、ERP評價中的無形經(jīng)濟效益

無形經(jīng)濟效益是指那些難以定量計算，不能直接用貨幣來體現(xiàn)的經(jīng)濟效益，ERP的無形效益主要是通過以下幾個渠道來實現(xiàn)：

（1）連帶效益

連帶效益就是用來估計一個功能的改善連帶產(chǎn)生的組合影響，它代表了使用新系統(tǒng)引起功能或過程改變所帶來的連鎖反應(yīng)，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟效益就是連帶效益。例如，在企業(yè)管理中采用計算機系統(tǒng)進行信息的收集、保存、檢索和傳遞，用ERP代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工信息處理方式，這里不僅要考慮用計算機代替人工隨之而來的人工費用節(jié)省，還要看到由于計算機處理準確可靠使收集、計算失誤的減少，從而使市場營銷中減少因運單、計費等出錯所造成的經(jīng)濟損失。

（2）加速效益

加速效益是指由于應(yīng)用ERP使得某項功能或事物的價值提前完成而帶米的一次性效益。該項經(jīng)濟效益通常是與時間有關(guān)的問題，既可能是增收，也可能是節(jié)支還可能是生產(chǎn)效率提高的收益。例如，財務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，可以使得賬務(wù)處理中的財務(wù)憑證的登錄、統(tǒng)計、匯總工作提前完成，從而可以早收回大筆的應(yīng)收款項，這部分提前實現(xiàn)的收入既可能提供新的投資機會，也可以使得利息增加。

（3）重組效益

ERP的開發(fā)和應(yīng)用通常促使相關(guān)的組織機構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。所謂重組效益就是由于組織機構(gòu)變動引起勞動生產(chǎn)率提高帶來的人工費用的節(jié)省或減免。

引入ERP后，首先可將上述各級人員的部分無效工作時間轉(zhuǎn)化為有效工作時間，其次，由于機構(gòu)的重組和優(yōu)化，使工作流程有一個更為合理的流向和順序，各類人員有更多的時間從事本職工作，從而可使高級人員從事低層工作的人力資源浪費現(xiàn)象大大減少。

（4）創(chuàng)新效益

創(chuàng)新效益是指應(yīng)用在技術(shù)、性能等方面具有獨創(chuàng)性的ERP帶來的企業(yè)競爭上的優(yōu)勢，從而取得的經(jīng)濟效益。

ERP項目評價的無形效益的估算，主要通過評價組織，如評價專家組根據(jù)這四種效益的類型，結(jié)合直接經(jīng)濟效率以指數(shù)形式給出。

四、結(jié)束

ERP的評價體系的建立和ERP實施監(jiān)理制度的建立，是提高中國企業(yè)ERP等復(fù)雜大型管理信息系統(tǒng)有效的保障措施。在ERP產(chǎn)業(yè)中實際存在者三方的博弈行為，企業(yè)、廠商、咨詢或監(jiān)理公司，三方的利益相互是對立又融合的關(guān)系。如果只存在企業(yè)和廠商由于零和博弈的誘惑，必然會發(fā)生對雙方或一方不利的行為，而監(jiān)理/咨詢企業(yè)的加入游戲，使得三方互相制約，產(chǎn)生三贏的可能性大大加強。

評價體系實際在三方的交互中起到衡量尺度的作用，企業(yè)使用評價體系幫助自身正確認識ERP系統(tǒng)和自身的建設(shè)成效，咨詢公司利用評價體系幫助企業(yè)選型，實施驗收，廠商利用評價體系完善自身的產(chǎn)品功能和實施能力。適宜的可操作的評價體系提供三者間的交流語言，極大推動ERP等信息系統(tǒng)的成功。

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